Política de Entrega
1. Considerações Gerais
1.1. Esta política aplica-se a todas as compras realizadas em nosso e-commerce.
1.2. Nosso objetivo é garantir que os produtos adquiridos sejam entregues de forma eficiente e segura, atendendo às expectativas dos nossos clientes.
2. Prazos de Processamento e Envio
2.1. O processamento dos pedidos ocorre em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
2.2. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
3. Opções de Frete e Prazos de Entrega
3.1. Oferecemos as seguintes modalidades de entrega:
- Frete Econômico: prazo estimado de 7 a 10 dias úteis.
- Frete Expresso: prazo estimado de 3 a 5 dias úteis.
3.2. Os prazos de entrega podem variar conforme a região de destino e serão informados no momento da compra.
4. Custos de Frete
4.1. O valor do frete será calculado com base no peso, dimensões do produto e local de entrega, sendo informado no momento da finalização da compra.
4.2. Eventuais promoções de frete grátis serão devidamente comunicadas em nosso site e estarão sujeitas às condições específicas de cada campanha.
5. Áreas de Cobertura
5.1. Realizamos entregas em todo o território nacional.
5.2. Em casos de restrições de entrega em determinadas localidades, entraremos em contato para definir a melhor forma de concluir o pedido.
6. Rastreamento de Pedidos
6.1. Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega através do site da transportadora.
7. Tentativas de Entrega
7.1. Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
7.2. Caso todas as tentativas sejam infrutíferas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para redefinir as condições de envio.
8. Atrasos e Imprevistos
8.1. Em situações de força maior, como greves, desastres naturais ou outras ocorrências alheias ao nosso controle, poderão ocorrer atrasos na entrega.
8.2. Nesses casos, manteremos o cliente informado sobre o status do pedido e as medidas adotadas para regularizar a entrega.
9. Produtos Danificados ou Extraviados
9.1. Se, no momento da entrega, for constatada qualquer avaria no produto ou violação da embalagem, o cliente deve recusar o recebimento e notificar nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) imediatamente.
9.2. Em caso de extravio confirmado, providenciaremos o reenvio do produto sem custos adicionais ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.
10. Alterações no Endereço de Entrega
10.1. Alterações no endereço de entrega podem ser solicitadas antes da expedição do pedido, entrando em contato com nosso SAC.
10.2. Após o envio, não será possível modificar o endereço de entrega.
11. Atendimento ao Cliente
11.1. Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à entrega, nosso SAC está disponível através dos canais de atendimento informados em nosso site.
